Insamlingsmyt #3:
Våra givare är unika
Insamlingsmyt #3: ”Våra givare är unika”.
Därför fungerar inte din unika strategi mot dina givare
Dina givare är annorlunda än de som ger till andra insamlingsorganisationer. Det är därför som allmänt beprövade strategier som andra insamlingsorganisationer använder inte fungerar hos dina givare. Du måste närma dig dem på ditt eget unika sätt.
Eller?
Nej. Detta är ett missförstånd som gör att du går miste om stora intäkter. För även om varje givare är en unik individ, är hans eller hennes beteende när det gäller gåvor ofta anmärkningsvärt förutsägbart.
Var har den här myten sitt ursprung?
Insamlingsorganisationer arbetar främst med sin egen verksamhet. De gör ett fantastiskt arbete för en bättre värld, så det är förståeligt att de är väldigt fokuserade på sitt eget. Men det leder lätt till antaganden.
Läs vidare om följande antaganden får dig att tänka “men så är det väl ändå?”:
- Insamlingsorganisationer tror ofta att en givare ger för att hen vill stödja just deras organisation och dess uppdrag.
- De tänker att de allmänna reglerna för insamling inte gäller deras unika givare.
- De tror att deras unika, specifika strategi också tilltalar en unik typ av givare.
Till följd av detta tror insamlare att standardiserade, datadrivna formler inte fungerar för dem.
Vad blir resultatet?
En ineffektiv insamling.
Vi ser att många insamlingsorganisationer som tror på denna myt lägger för stor vikt vid en egen unik strategi. Det resulterar i lågt givarengagemang där man inte stämmer av med givaren vad de anser vara viktigt i tillräcklig utsträckning.
Givaren slutar ge gåvor. Istället ger hen till en organisation som gör det.
Förstå givarens beteende
Givarens beteende är ofta anmärkningsvärt förutsägbart. Även dina givare. Det är därför viktigt att tänka på hur du närmar dig dem.
Framgångsrika organisationer förstår tre viktiga saker:
- Givare stödjer inte din organisation, utan ditt uppdrag eftersom det stämmer överens med deras eget uppdrag.
- Givaren är inte ”din givare”; du är en av deras organisationer.
- De flesta givares beteenden styrs av data, psykologi och beprövade, framgångsrika strategier.
De är inte en av dina unika givare; du är en av deras många insamlingsorganisationer.
För en tid sedan ringde vi givare för en klient för att tacka dem för deras stöd. Vi frågade också om de stödde några andra insamlingsorganisationer. En givare svarade:
”Ett ögonblick så tar jag fram listan”.
Därefter namngav givaren 20 organisationer som de ger till.
Och detta är inte den enda gåvogivaren som har en lista.
Sarah Lawson (Moceanic): ”Det här är min mosters checkhäfte. Det enda hon hade koll på? Hennes gåvor till insamlingsorganisationer. Givaren väljer sin insamlingsorganisation, inte tvärtom. Jag har behållit hennes checkhäfte eftersom det påminner mig om ett viktigt faktum.
När vi delar dessa historier och citat med insamlare blir de ofta överraskade. Så många insamlingsorganisationer? Och det håller man koll på?
”Givarna är underbara människor”, säger Sarah i ett samtal kring detta ämne. ”Det finns 21 olika insamlingsorganisationer i min mosters checkhäfte. Hon var lärare och gifte sig aldrig. Så hon hade inte jättemycket pengar, men att dela med sig var viktigt för henne. Alla gåvor gav hon på samma datum. Så jag kan tänka mig att hon satt vid sitt bord, omgiven av förfrågningar som hon hade bevarat. Att hon sorterade och gav till de organisationer som hon ville bidra till. Jag tänka mig att hon kände sig nöjd när hon var färdig, och att hennes brevlåda fylldes med fina, varma tackbrev veckan därpå.”
Vad vet du egentligen om din givare?
- Kan du föreställa dig dem?
- Varför vill de ge och vad känns viktigt för dem?
- Och hur tackar du dem för deras gåva?
Så här slår du hål på myten
Så fort du inser att du är en av många organisationer som de ger till, kommer du naturligtvis att börja fokusera mer på deras önskemål istället för dina egna.
Du använder bästa praxis som sätter givaren i centrum, enligt den beprövade metoden ”fråga, tacka och rapportera”.
Undersök varför man ger genom att lyssna på dem istället för att prata om dig själv.
Börja därför med att lyssna
- Lyssna på din data. Din data talar om vad dina givare tycker är viktigt. Till vad de vill bidra till. Och gemensamma motivationer. Inrikta dig mer på detta, så kommer du att samla in mer pengar.
- Lyssna på dina givare. Skicka ett frågeformulär och fråga varför de vill ge och vad som är viktigt för dem. På så sätt får du reda på var ditt fokus bör ligga i din insamling och kommunikation.
Anpassa din kommunikation efter detta. Det gör att du slutar berätta vad du tycker och börjar lyssna på vad givaren tycker är viktigt.
Med andra ord: gör din givare glad. Det är din viktigaste uppgift som insamlare.
Erbjud en möjlighet att göra gott och att ge till det som känns viktigt för givaren. Detta gör givaren glad och leder till att man fortsätter att stödja din insamlingsorganisation.
Behöver du hjälp med ett bra frågeformulär för att förbättra kontakten med dina givare?
Ta då kontakt med johan.norrby@mindwize.nl
