Givarrekrytering för Räddningsmissionen
Vad krävs för att ett direktutskick ska konvertera?
Räddningsmissionen är en ideell förening i Göteborg som arbetar för att motverka utsatthet i samhället. Genom sina aktiviteter ger de stöd, trygghet och möjligheter för människor i svåra livssituationer som hemlöshet, missbruk och annan social utsatthet.
De ville värva nya givare och tog hjälp av Mindwize för att designa en direktutskickskampanj baserad på beprövade insamlingsprinciper. Tillsammans satte vi ett ambitiöst svarsfrekvensmål. Ett mål som kampanjen inte bara uppnådde utan även överträffade med råge.
En kampanj som berör
Att göra en julkampanj var ett medvetet strategiskt beslut. Räddningsmissionen har ett uppdrag med ett starkt budskap som berör, inte minst kring juletider när kontrasten för utsatta kan kännas extra stor. Detta ville vi lyfta fram för att väcka empati och handling.
Ett av Räddningsmissionens sociala initiativ är att driva ett café där den som behöver det mest får frukost och en stunds gemenskap. I utskicket valde vi att låta läsaren följa en av caféets volontärer för att ge kampanjen en mänsklig vinkel och därigenom trovärdighet. Hon berättar om sitt arbete och vilken skillnad det gör för de människor som söker sig dit, om möjligheten att ge dem en paus och en pratstund, både med personalen och med varandra. Att följa hennes vardag på caféet gav en tydlig känsla av vad en gåva till Räddningsmissionen faktiskt betyder i praktiken.
”Samarbetet med Mindwize fungerade bra där Mindwize var lyhörda för våra behov men också tydliga vad som fungerar bra insamlingsmässigt utifrån deras breda kunskap”
Samuel Haugstvedt – Insamlings- och fastighetschef, RäddningsmissionenI kampanjen hade vi även ett tydligt budskap: 100 kr = 4 frukostar. Det är ett konkret och överkomligt problem för givaren att lösa. Budskapet lyftes på flera strategiskt utvalda platser som naturligt drar blickarna till sig, så att läsaren inte behövde läsa hela brevet för att förstå hur en liten gåva från dem gör stor skillnad för många.
Fokuset hölls konsekvent på läsaren. Det handlade inte om vad Räddningsmissionen behövde från dem, utan om vad läsaren kunde göra för att hjälpa de utsatta.
Urval och tajming
Adressurvalet baserades på kännedom om befintliga givare och erfarenhet av de befolkningssegment som ger bäst respons.
Vi valde även att tajma utskicken i samband med att pension och lön betalades ut så att mottagaren hade möjlighet att ge direkt när brevet kom i brevlådan, medan effekten av budskapet fortfarande var som starkast.
Ett avgörande kuvert
Av erfarenhet vet vi att kuvertet kan vara en avgörande faktor för hela kampanjens resultat. Om kuvertet aldrig öppnas spelar det ingen roll hur övertygande insamlingsbrevet är. Kuvertet utformades därför med målet att maximera öppningsgraden genom att kombinera nyfikenhet, igenkänning och upplevt värde, utan att uppfattas som reklam.
Resultatet blev ett kuvert som både väckte nyfikenhet och signalerade trovärdighet, med, vad det skulle visa sig, hög öppnings- och konverteringsgrad.
Vi skickade dessutom med gratis julkort i utskicket, och detta kommunicerades tydligt redan på kuvertet. Syftet var att öka öppningsgraden genom upplevt värde, men också att aktivera reciprocitetsprincipen, där mottagaren känner en naturlig benägenhet att ge tillbaka när hen själv fått något.
Överträffade förväntningar
När vi efteråt analyserade utfallet visade det sig att kampanjen hade uppnått en svarsfrekvens som var dubbelt så hög som förväntat.
”Vår kampanj presterade långt över våra förväntningar och gav betydligt högre svarsfrekvens än vad vi räknat med och vad vi tidigare uppnått”
Samuel Haugstvedt – Insamlings- och fastighetschef, RäddningsmissionenRäddningsmissionen värvade fler givare än planerat och stärkte sin långsiktiga insamlingsförmåga. De kan därmed hjälpa fler utsatta i Göteborg och erbjuda stöd till människor som annars kanske inte hade fått den möjligheten.
Vill du rekrytera fler givare till din organisation?
Boka ett samtal
