Felaktigt användande av AI påverkar förtroendet för din organisation
AI och insamlingar – har du redan ett protokoll?
Dessa två studier visar att organisationer noggrant måste överväga hur man använder AI i sin insamlingsverksamhet. Om man gör det på fel sätt påverkar det förtroendet och responsen.
- Den första studien har undersökt användandet av AI (bilder och användning) i insamlingsverksamhet. Och hur detta påverkar responsen.
- I den andra studien har man undersökt användningen av AI-genererade bilder i insamlingsarbetet. Det är en trend som blir allt vanligare. Men är det en bra utveckling?
Här delar vi med oss av de viktigaste slutsatserna från studierna.
Studie 1: AI, insamlingar och dina givare
Att tillkännage för dina givare att du använder AI kan skada insamlingsorganisationens resultat och relationer. Såvida du inte förklarar hur användningen av AI-verktyg spar tid och pengar.
Viktiga slutsatser: gåvorna minskade när AI-användning avslöjades.
- När insamlingsorganisationen tillkännagav för sina givare att de använde AI minskade motivationen att skänka gåvor.
Varför? Folk uppfattade insamlingsorganisationen som använde AI som mindre autentisk, mindre uppriktig och mindre trovärdig. Och det är ju precis de ”bytesmedel” man har i relation med sina givare. De ansåg också att insamlingsorganisationen var mer intresserad av att uppnå ekonomiska mål än att hjälpa människor.
- I en uppföljande undersökning förklarade insamlingsorganisationen att man använde AI “för att minska kostnaderna och kunna hjälpa fler barn”. Denna enda mening eliminerade den negativa effekten.
Anmärkningsvärt: Den negativa reaktionen drabbade insamlingsorganisationer, men inte företag. Givare tillämpar andra regler för insamlingsorganisationer än för företag. Reglerna är annorlunda eftersom relationen med en insamlingsorganisation skiljer sig från relationen med ett företag.
Tips: börja med den här frågan: ”Vad skulle du skicka till en god vän?” Om det lämpar sig, gör du rätt. Om det inte lämpar sig, var försiktig!
Läs mer om undersökningen i inlägget av Russell James, J.D., Ph.D., CFP®
Läs merStudie 2: AI, bilder och etik
”Med de möjligheter som AI erbjuder att generera bilder har stereotyper återvänt till biståndssektorn.”
AI-genererade bilder återupplivar den gamla “fattigdomspornografin”, säger en forskare. Och det är riskabelt för förtroendet inom sektorn, förklarar samma forskare.
Vad är det då som händer?
- Det är mycket enkelt att skapa AI-genererade bilder på fotowebbplatser med hjälp av termer som “fattigdom” eller “fattiga barn”.
- Allt fler organisationer använder sig allt mer av denna möjlighet.
- Det är enkelt och billigt och med en begränsad budget är det ett attraktivt alternativ.
- Men bilderna har ofta en starkt kolonial blick och är stereotypa.
- Det tar oss ett steg bakåt istället för framåt.
Det är dåligt för givarnas förtroende eftersom det inte är sanningsenligt. Trots att insamlingsorganisationer ofta ses som äkta sanningssägare.
Att använda AI-bilder äventyrar det övergripande förtroendet för insamlingsorganisationer.
- En annan utveckling handlar om att använda AI-skapade bilder av människor som skrattar och är glada. Men så ser inte verkligheten ut.
Det är inget fel med positiva bilder, men man måste tala sanning på rätt sätt.
”Att berätta våra historier på ett bättre sätt innebär att fira framsteg och prestationer på ett kreativt sätt, men också att öka medvetenheten om verkliga behov och missförhållanden som måste åtgärdas.” – Ken Burnett
Eller som Tom Ahern uttrycker det: ”Om det inte finns några problem att lösa, har givaren inget att göra.”
Läs merVad du kan göra: skapa ett protokoll
Skapa ett AI-protokoll. Fundera över konsekvenserna för relationen med dina givare. Det förtroende du utstrålar. Och responsen på dina kampanjer.
En bra fråga som du kan ställa dig: ”Vad skulle jag skicka till min bästa kompis?”
Bra hjälp för att utveckla ett protokoll:
Det är ett ramverk som du kan använda som bas för ditt eget ansvarstagande AI-protokoll.
Fairpicture har skapat ett utmärkt whitepaper som hjälper dig att skapa ett protokoll för bildanvändning.
En plan för ökad insamling
